แก้ปัญหา-วิธีการหาท่อน้ำรั่วในบ้าน ควรเริ่มต้นจากจุดไหน ?

“บ่อยครั้งที่ต้องจ่ายค่าน้ำเกินจริง ทั้งๆที่ใช้น้ำในปริมาณเท่าเดิม” ถือเป็นปัญหาสำคัญ ที่ค่อนข้างถูกมองข้าม เนื่องจากผู้ที่เข้ามาอยู่อาศัยมักมองว่า ท่อน้ำแค่สามารถจ่ายน้ำได้ก็เพียงพอต่อการใช้งานแล้ว ซึ่งกว่าจะรู้ตัวว่าเป็นเรื่องสำคัญ ก็ต้องสูญเสียค่าน้ำเพิ่มขึ้นไปเยอะกว่าเดิมมาก ซึ่งท่อน้ำเหล่านี้ ถ้าไม่ได้มีการจ่ายน้ำที่มีลักษณะแตกต่างไปจากเดิม(เช่นเบาลง หรือไม่ไหล) ก็จะไม่เห็นค่าในการดูแลรักษา ซึ่งวันนี้เราจะมาแนะนำ “วิธีการหาท่อน้ำรั่วภายในบ้าน” ควรเริ่มจากจุดไหน ?     ท่องอใต้ดินที่ตั้งมาตร                                                                          […]

เทคนิคการบริการเพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า

เทคนิคการบิการเพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า    ความสำคัญของการบริการ   ปัจจุบันธุรกิจแต่ละประเภทมีสิ่งที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการนอกจากคุณภาพและราคาสินค้าแล้วอีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญคือการบริการ การบริการที่ดีจะทำให้ลูกค้าประทับใจและอยากกลับมาซื้อสินค้าหรือบริการจากเราอีกครั้ง   เทคนิคการบริการเพื่อสร้างความประทับใจ    1.Service Mind  -การกล่าวทักทายลูกค้าด้วยรอยยิ้ม -การพูดด้วยน้ำเสียงนุ่มนวลสุภาพ -การแต่งกายที่สุภาพและเหมาะสม   2.การให้เกียรติลูกค้า -ในการสนทนากับลูกค้าควรใช้คำนำหน้าที่เหมาะสมเพื่อเป็นการให้เกียรติลูกค้า -การลงการคำสนทนาท้ายด้วยคำว่า ค่ะ/ครับ เสมอ -การพูดด้วยน้ำเสียงที่สุภาพนอบน้อม -แต่งกายให้เหมาะกับสถานะการณ์        3.การรู้จักและเข้าใจลูกค้า -เราต้องรู้จักและเข้าใจลูกค้าว่าต้องการอะไร -ลูกค้ากำลังมองหาสินค้าอะไร -ลูกค้ากำลังเจอกับปัญหาอะไร     4.การเชี่ยวชาญในสินค้าหรือบริการของเราเอง -สามารถแนะนำสินค้าให้ลูกค้าได้เหมาะสม -สามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ -เรียนรู้สินค้าและพัฒนาสินค้าหรือบริการของเราตลอดเวลา   5.เทคนิคการบริการเพื่อสร้างความประทับใจ -การโทรติดตามสอบถาลูกค้าหลังจากซื้อสินค้า -สอบถามปัญหาหรือคำแนะจากการนำไปใช้งานของสินค้าหรือบริการ ุ 6.การใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยในการให้บริการ -การใช้แท็ปเล็ตในการสั่งออเดอร์ในร้านอาหาร -การให้ลูกค้าชำระเงินโดยการสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อเพิ่มความสะดวกและรวดเร็ว -การขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์   สรุป การบริการที่ดีและทำให้ลูกค้าประทับใจจะสามารถช่วยทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าและทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้ากับเราอีกครั้งเราควรบริการลูกค้าด้วยความหัวใจ เพราะถ้าเราใช้หัวใจทำจะทำให้ผลลัพธ์ที่ออกมาเป็นดีเสมอ   “ปาโก้ของเราบริการเป็นหนึ่งไม่แพ้ใคร เพราะเราใช้หัวใจในทุกความต้องการของคุณ”  

อุปกรณ์-วิธีการเก็บรักษาท่อพีวีซีแข็ง

การเก็บรักษาท่อพีวีซีเพื่อรอการใช้งานนั้น ไม่ใช่ว่าจะเก็บไว้ที่ใดก็ได้ เพราะโดยปกติแล้ว มักจะวางเป็นลักษณะแบบทับซ้อนเรียงตามแนวยาวของท่อ ที่ไม่เป็นระเบียบแบบแผน ไม่มีการวางไม้รองรับท่อ และหนุนสลับขวางเพื่อเปิดช่องว่างให้เกิดการระบายของอากาศ จึงทำให้ อีกทั้งการวางไว้กลางแจ้ง หรือแม้แต่เอาผ้าใบมาวางทับไว้ ตัวท่อนั้นจะเกิดการสะสมความร้อน และอาจจะทำให้ผุพัง หรือ แตกหักได้ เมื่อต้องการนำมาใช้ ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหาในการใช้งานตามมา วันนี้ทาง Pako เราจึงมีความรู้เรื่อง วิธีการเก็บรักษาท่อพีวีซีแข็งมาฝากกันจ้าา พื้นที่ๆจะวางเก็บท่อ ต้องไม่มีของแหลมคมใดๆยื่นออกมา เช่นก้อนหิน หรือมุมขอบปูนต่างๆที่จะมาทำให้ท่อเกิดแตกหักหรือทะลุได้ ต้องมีไม้รองรับกองท่อ ขนาดหน้ากว้างไม่น้อยกว่า 7.5 มิลลิเมตร ไว้ขวางรองท่อ โดยมีระยะห่าในแต่ละช่วงไม่เกิน 1.50 เมตร โดยปกติถ้าเป็นท่อความยาวมาตรฐาน 4 เมตร ต้องมีไม้รองท่อไว้อย่างน้อยๆ 3 จุด ท่อ 6 เมตรต้องมี อย่างน้อย 4 จุด ซึ่งหากจัดให้ช่องห่างมากกว่านี้ ตัวท่ออาจจะโก่งเสียรูปได้ง่าย วิธีกองท่อซ้อนกันของท่อปลายบานชนิดต่อด้วยแหวนยาง มี 2 แบบคือ การกองท่อแบบซ้อนขนานสลับหัว และการกองท่อแบบผสมสลับหัวและวางไขว้สลับแนว ต้องกองซ้อนกันสูงไม่เกิน 2 เมตร […]

พัฒนางานด้วย ECRS

สวัสดีครับ วันนี้แอดมินมีงานต่อเนื่องมาอย่างมาก ทั้งงานทำ Web develop, งานคิดแผนการตลาด ที่ต้องร่างหัวข้อไปเสนอเจ้านาย หลังหยุดยาว เกิดนึกถึงสมัยเรียน ที่อาจารย์ ที่ภาควิชา ที่เคยสอน นั่นคือหลัก ECRS ซึ่งเป็นหลักพัฒนาการทำงานให้ได้ ไวขึ้น เร็วขึ้น มีคุณภาพมากขึ้น ECRS คือ หลักการทางวิศกรรมอุตสหการ ที่ทำหน้าที่พัฒนางานให้มีความรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ มากขึ้น ซึ่ง มีแนวคิดคือ E = Eliminate หมายถึง การตัดขั้นตอนการทำงานที่ไม่จำเป็นในกระบวนการออกไป กล่าวคือ เดิมบรรจุภัณฑ์เพื่อการขนส่ง (หีบห่อภายนอก) ใช้กระดาษกล่องลูกฟูก 5 ชั้น เกรดกระดาษค่อนข้างดี พิมพ์ลายยี่ห้อ 2 สี น้ำหนักสุทธิไม่เกิน 2 กิโลกรัม ข้างในบรรจุสินค้าประเภทขนมขบเคี้ยว คือ มีกล่องบรรจุขนาด 1 โหล พลาสติกซีลเรียบร้อย ฉลากสีสวยงาม สำหรับการขายส่ง และภายในกล่อง จะเป็นขนมซึ่งบรรจุในซองพลาสติกอัดก๊าซไนโตรเจน พิมพ์ลายสวยงาม […]

ทริคการบรรจุกล่องพัสดุอย่างมืออาชีพ

ในช่วงนี้การส่งพัสดุนั้นมีมากกว่าเมื่อก่อนมาก เนื่องจากการเกิดขึ้นของธุรกิจ Online ต่างๆ ที่มีความนิยมสูง ใครๆก็สามารถขายของได้ แต่ก็ยังมีบ่อยครั้ง ที่เราจะได้พบกับการบรรจุกล่องพัสดุที่ไม่ค่อยดี และไม่ค่อยแข็งแรง ไปจนถึงตัวกล่องและของข้างในเกิดความเสียหาย ทำให้เกิดปัญหาตามมาอีกมายมาย วันนี้ Pako มีทริคในการส่งพัสดุแบบมืออาชีพ ให้ทั้งมือเก่าและมือใหม่ในการจัดเตรียมการส่งพัสดุให้ถึงมือผู้รับอย่างแข็งแรงและปลอดภัยที่สุดมาฝากกันจ้า 1.เลือกขนาดกล่องให้เหมาะสม การเลือกขนาดกล่องให้พอดีนั้น ต้องบอกเลยว่ามีความสำคัญอย่างมากเหมือนกัน แต่มักจะคิดกันว่าไม่เป็นไร ขอแค่ใส่เข้าไปได้ก็พอ ซึ่งขนาดที่เหมาะสมนัั้น ควรจะเขย่าแล้วมีพื้นที่ในกล่องเหลือไม่ต้องมากนัก และต้องไม่แน่นจนเกินไปด้วย เพราะถ้าหากมีพื้นที่เหลือเยอะหรือแน่นเกิยไป จะเสี่ยงต่อการที่ของจะถูกกระแทกจนแตกหักได้ง่าย ในการคำนึงถึงพื้นที่นั้น นอกจากจะเพิ่มเรื่องความแข็งแรงแล้ว ยังช่วยลดน้ำหนักโดยรวมของก่องพัสดุ ทำให้ราคาค่าจัดส่งถูกลงด้วย 2.เลือกใช้วัสดุกันกระแทกที่เหมาะสมเช่นกัน วัสดุกันกระแทกนั้นก็มีหลายแบบให้เลือกใช้ ซึ่งสิ่งที่เราควรคำนึงคือ ช่องว่างในกล่องเราเหลือมากน้อยเพียงใด และสิ้นค้าเราเป็นแบบไหน ซึ่งตัวอย่างวัสดุที่นิยมนำมาใช้ใส่กันกระแทก ได้แก่ Bubble กันกระแทก เป็นของยอดนิยมและใช้กับของได้แทบทุกรูปแบบ เศษกระดาษ เอามาฉีกเป็นฝอยๆ ใส่เข้าไปเพื่อเติมเต็มช่องว่างในกล่อง ให้ไม่โล่งจนเกินไป ไม่ให้ของถูกกระแทกไปมา ซึ่งเศษกระดาษจะสามารถเข้าไปได้ทุกพื้นที่ในกล่อง แกนทิชชู่ ใช้ในการเติมพื้นที่ในกล่องให้เต็มเช่นกัน ใช้ในกรณีต้องการจัดระเบียบภายในกล่อง และเมื่อกล่องมีพื้นที่ว่างเหลือเยอะ กระดาษลูกฟูกหรือหนังสือพิมพ์เก่า ใช้ในการห่อวัสดุที่มีคม หรือมีสันขอบ เช่น มีดทำอาหาร หรือขอบมุมหนังสือปกแข็ง […]

ง่านช่าง-เทคนิคการเชื่อมโลหะ (Welding)

วันนี้ปาโก้ เอ็นจิเนียริ่ง มีสาระความรู้ที่สำคัญ เกี่ยวกับ “การเชื่อมโลหะ” มาฝากกันค่ะ เพราะในปัจจุบันการก่อสร้างหลายสิ่ง หลายอย่างจำเป็นต้องมีโลหะเข้ามาเกี่ยวข้อง การเชื่อมโลหะก็เป็นวิทยาการด้านหนึ่งที่จำเป็น เพราะการเชื่อมเป็นการต่อ การยึดโลหะเข้าด้วยกัน และเป็นเนื้อเดียวกัน การเชื่อม หมายถึงขบวนการที่ทำให้โลหะหลอมละลายติดกัน โดยอาศัยความร้อนจากการอาร์ค (Arc) ที่จะเกิดขึ้นระหว่างโลหะงานกับลวดเชื่อม อุณหภูมิที่ใช้ในการเชื่อมโดยเฉลี่ยประมาณ 6,000 องศาเซลเซียส ซึ่งจะทำให้โลหะงานที่ถูกเชื่อมหลอมละลายพร้อมกับปลายของลวดเชื่อม และเป็นเนื้อเดียวกัน . การเชื่อมโลหะพื้นฐานสำหรับผู้เริ่มต้นฝึกหัดเชื่อมแบ่งออกได้ดังนี้ 1. การเชื่อมด้วยไฟฟ้า (Arc Welding) 2. การเชื่อมด้วยแก๊ส (Gas Welding) . . 1. การเชื่อมด้วยไฟฟ้า (Arc Welding) . การเชื่อมด้วยไฟฟ้าเป็นวิธีการวิธีเชื่อมโลหะ โดยการทำให้โลหะหลอมละลายพร้อม ๆ กับลวดเชื่อม ด้วยกระแสไฟฟ้า . เครื่องมือและอุปกรณ์ที่ใช้ในการเชื่อมไฟฟ้ามีดังนี้ . 1.1 เครื่องเชื่อม (Generator) เครื่องเชื่อมมีหลายชนิด เช่น เครื่องเชื่อมแบบมอเตอร์ Motor Generator […]

คุณกำลังทำการตลาดออนไลน์แบบ “ผิดพลาด” อยู่หรือเปล่า

ในยุคโลกาภิวัตน์เช่นนี้ คงไม่มีใครเถียงได้ว่า การตลาดออนไลน์ หรือที่เราเรียกว่า Digital Marketing นั้น เป็นปัจจัยใหญ่ปัจจัยหนึ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จเลยทีเดียว แต่เพราะว่ามันเป็นเรื่องที่ค่อนข้างใหม่ ทำให้ผู้ประกอบการหลายๆรายมักจะทำข้อผิดพลาดคล้ายๆกัน ซึ่งวันนี้ปาโก้ เอ็นจิเนียริ่ง รวบรวม 11 ข้อ ที่ผู้ประกอบการมักทำผิดพลาด เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์มาฝากกัน 1. ไม่เข้าใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย สิ่งสำคัญที่สุดที่จะนำพาไปสู่ความสำเร็จ คือการเข้าใจว่าตลาด และกลุ่มลูกค้าของตัวเองนั้น ต้องการสิ่งใด ถ้าผู้ประกอบการยังไม่เข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการอะไรกันแน่ การขายก็จะเป็นไปอย่างง่อนแง่น มีรากฐานที่ไม่แข็งแรง ฉะนั้นก้าวแรกของผู้ประกอบการทุกคน ก็ควรจะศึกษาตลาดและกลุ่มเป้าหมายของตัวเองซะก่อน การทำการตลาด หรือผลิตสินค้าออกมาจะได้ตรงกับความต้องการของลูกค้า 2. ไม่ยอมวางแผนล่วงหน้า การวางแผน และจัดการอะไรให้เป็นระบบ คือกุญแจสำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ โดยการวางแผนที่ว่าไม่ใช่แค่การตั้งเป้าหมายกว้างๆ มีการประชุมระดมความคิด และตัดสินใจร่วมกันเท่านั้น แต่หมายถึงการเขียนเป็นแผนงานออกมา ว่าตอนนี้ธุรกิจต้องการอะไร มีจุดแข็งและจุดอ่อนตรงไหนบ้าง เป้าหมายแต่ละไตรมาศต้องการอะไร งบประมานที่มีอยู่ควรจะจัดสรรปันส่วนไปที่ไหนเพื่อผลประโยชน์สูงสุด เป็นต้น 3. ขาดการโฟกัส เราไม่สามารถทำทุกอย่างได้ตั้งแต่จุดเริ่มต้น… นี่เป็นอะไรที่ผู้ประกอบการหลายๆคนลืมตระหนักไป และพยายามที่จะโตให้เร็วที่สุด พยายามทำทุกอย่างให้ได้เท่าเทียมกับคู่แข่งที่อยู่มาก่อน โดยลืมที่จะโฟกัสในสิ่งที่สำคัญเช่นการสร้างรากฐานที่มั่นคงให้กับธุรกิจเสียก่อน 4. วางเป้าหมายที่เป็นไปไม่ได้ จริงอยู่ที่อาจจะมีแคมเปญการตลาดที่ได้ผลรวดเร็วทันใจเห็น ปล่อยคืนนี้ […]

Pomodoro เทคนิคเคลียร์งาน 25 นาที

บางคนชอบให้ไฟลนก้นก่อนถึงจะมีอารมณ์ลงมือทำงาน แบบคติที่ว่า “เส้นตายไม่มา อารมณ์ทำงานไม่เกิด” คงเป็นเรื่องที่เหล่าคนทำงานคุ้นเคยเป็นอย่างดี เรียกได้ว่าเป็นนิสัยแก้ไม่หายมาตั้งแต่สมัยเรียนเลยทีเดียว บางคนอาจจะคิดว่า ผลัดวันประกันพรุ่งสักหน่อยก็ไม่เป็นไรน่า ยังไงก็ยังมีเวลาเหลือพอทำงานให้เสร็จตรงตามเวลาที่กำหนดแน่นอน แต่นั่นย่อมไม่ใช่การบริหารเวลาที่ดีแน่นอน ไหนจะความเครียดที่ต้องทำงานแข่งกับเวลาในโค้งสุดท้าย ไม่มีเวลาพอที่จะตรวจทานความถูกต้องสมบูรณ์ของงาน และถ้าเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้น ก็อาจทำให้งานสะดุดจนเสร็จไม่ทันกำหนดส่งงานได้เลย วันนี้ ปาโก้ เอ็นจิเนียริ่งมีเทคนิคการทำงานมาฝากคนที่ชอบผลัดวันประกันพรุ่งโดยเฉพาะ บอกเลยว่า ด้วยวิธีนี้ ถ้าคุณลองทำตาม จะเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างแน่นอน               Promodoro Technique’ เป็นชื่อของเทคนิคการทำงานทรงประสิทธิภาพสำหรับคนยุคใหม่ ถูกคิดค้นขึ้นโดย Francesco Cirillo นักพัฒนาและผู้ประกอบการ ฟรานเชสโก้ได้คิดค้นเทคนิคนี้ขึ้นในปี 1980 โดยจุดประกายแนวความคิดนี้มาจากความรู้สึกที่ว่า ตอนเรียนนี่เขาช่างทำงานได้ไม่มีประสิทธภาพเอาเสียเลย โดยชื่อ Promodoro นี้ มีที่มาจากเครื่องจับเวลาสำหรับอาหารที่ทำเป็นรูปมะเขือเทศของเขานั่นเอง (Promodoro เป็นภาษาอิตาเลียน แปลว่า มะเขือเทศ) ซึ่งวิธีแสนธรรมดาของนักศึกษาคนนี้ ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายและได้รับการยอมรับว่าเป็นเทคนิคการทำงานที่ได้ประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง เครื่องมือสำหรับ Promodoro Technique’ นี้ นอกจากความตั้งใจจริงของเราแล้ว ใช้อุปกรณ์ช่วยเพียงแค่ […]

Mind set_เข้าใจวิธีการทำงานที่แตกต่างระหว่าง Introvert และ Extrovert

การเข้าใจวิธีที่แตกต่างระหว่างคนประเภท Introvert  Extrovert และ Ambivert   บุคคลในองค์กรทุกองค์กรจะมีบุคลิก ลักษณะนิสัยที่แตกต่างกันออกไปโดยแต่ละคนจะมีความเป็นตัวเอง โดยส่วนใหญ่แล้วจะสามารถแบ่งประเภทบุคคลออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่ คนประเภท Introvert Extrovert และ Ambivert ซึ่งคนแต่ละประเภทจะมีแนวทางการปฏิบัติตนและความมีสมาธิในการทำงานที่แตกต่างกัน ซึ่งบทความนี้จะอธิบายลักษณะของบุคคลแต่ละประเภท และวิธีการปรับตัวในการทำงานให้เหมาะสม   ลักษณะของบุคคลแต่ะละประเภท   1.คนประเภท Introvert ซึ่งแนวคิดนี้มาจากนักจิตวิทยาชื่อ Johanthan Cheek ซึ่งแบ่งคนที่เป็น introvert ออกเป็น 4 ระดับ ได้แก่   1.Socia introvert  เป็นคนประเภทที่ถ้าเลือกได้อยากอยู่คนเดียว หรือกับคนกลุ่มเล็ก แต่ไม่ได้วิตกกังวลมากหากต้องอยู่ท่ามกลางคนเยอะๆ   2.Thinking introvert   เป็นคนประเภทที่มักดำดิ่งอยู่ในห้วงความคิดของตัวเอง เป็นคนช่างคิด และมักจะทบทวนความคิดของตัวเองอย่างลึกซึ้ง   3.Anxious introvert   เป็นคนประเภทที่ชอบอยู่คนเดียวเพราะมักรู้สึกว่าวางตัวไม่ค่อยถูกเวลาต้องอยู่กับคนอื่น และมองโลกแบบ worst case senario หรือการมองโลกด้วยความกังวลเสมอ   4.Retrained introvert   […]

7 ขั้นตอนสร้างความสำเร็จในการขาย

1. การเปิดใจลูกค้า เป็นการสร้างความสัมพันธ์หรือความรู้สึกเป็นมิตร เพื่อให้เกิดการยอมรับซึ่งกันและกัน  เช่น การสนทนาในเรื่องที่ลูกค้าชอบหรือสนใจ โดยใช้การสังเกตสภาพแวดล้อมรอบ ๆ ตัว เช่น เครื่องตกแต่ง เครื่องประดับ ฯลฯ แล้วจึงนำมาเป็นหัวข้อหรือแนวทางในการสนทนา หรือการหาจุดเชื่อมโยงในการสนทนา คือ การสนทนาในเรื่องที่เราและลูกค้าสนใจเหมือนหรือคล้ายกันมาสนทนากัน เพื่อสร้างความสัมพันธ์แก่กัน นอกจากนี้การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าก็นับเป็นการสนทนาเพื่อเปิดใจลูกค้าเช่นกัน  เช่น การให้ข้อมูลสินค้า ส่วนลดของสินค้า เป็นต้น 2. การค้นหาความต้องการของลูกค้า นักขายจำนวนไม่น้อยคิดว่าการขายที่ดีคือการที่สามารถพูดนำเสนอสินค้าได้เก่ง จึงพยายามที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้านั้นให้มากที่สุด โดยไม่รู้ว่าสินค้าที่กำลังเสนอขายอยู่นั้นจะตรงใจลูกค้าหรือไม่ สุดท้ายก็ต้องผิดหวังเพราะขายสินค้า ดังนั้นนักขายต้องพึงระลึกไว้เสมอว่า “ลูกค้าซื้อประโยชน์หรือคุณค่าที่ได้จากสินค้าและบริการไม่ใช่ซื้อตัวสินค้า” 3. การนำเสนอขายสินค้า เป็นการบรรยายเกี่ยวกับสินค้าที่ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดุดใจ นำไปสู่ความสนใจ แล้วจึงเร่งเร้าให้เกิดความต้องการเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ ซึ่งการนำเสนอขายสินค้าให้ประสบความสำเร็จนั้น  แบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ การนำเสนอประโยชน์หรือคุณค่าจากการใช้สินค้าซึ่งมี 2 ลักษณะ คือ ประโยชน์พื้นฐานจากการใช้สินค้า (Functional Benefits)  เป็นการรับรู้ (Perceived) ถึงคุณประโยชน์ทั้งในด้าน คุณลักษณะ จุดเด่น และคุณค่าที่จับต้องได้ต่างๆ ส่วนอีกลักษณะหนึ่ง คือ ประโยชน์ทางด้านอารมณ์ (Emotional Benefits)  […]

5 วิธีทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

​5 วิธีทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ แอดมินเรียน วิชาการสื่อสารตลาดมา ท่านอาจาร์ย เคยสอนว่า    “ความจริงก็คือค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่สูงกว่าการขายให้กับลูกค้าเดิมมากถึง 5-8 เท่า” แอดมินก็ได้ค้นคว้าระหว่างทำรายงานส่ง พบว่าข้อมูลนี้เป็นจริง จากหลายๆ งานวิจัยและหลายแหล่งฐานข้อมูล “กำไรจะเกิดขึ้นก็เมื่อลูกค้าซื้อครั้งที่สอง สาม หรือสี่”  ดังนั้นก็เปรียบเสมือนว่าเราต้องกำหนดออกมาเลยว่าการจะ “ลงทุน” กับลูกค้าใหม่ให้ธุรกิจนั้นจะต้องใช้เงินเท่าไร เพราะทุกกิจกรรมในองค์กร ล้วนต้องการใช้เงิน  ไม่ว่าจะเป็นการทำโฆษณา การทำการตลาด หรือการส่งเสริมการขาย เพื่อให้ลูกค้าหน้าใหม่มาซื้อสินค้าหรือบริการจากเรา คำนวณง่ายๆ เช่น หากลงโฆษณานิตยสาร 10,000 บาทสามารถทำให้คนสนใจและโทรมาที่บริษัทได้ 100 คน เท่ากับว่าเราจ่ายเงินต่อหัวอยู่ที่ 100 บาทเพื่อทำให้คนสนใจธุรกิจของเรา และหากว่า 20 คนในจำนวน 100 คนกลายเป็นลูกค้า เท่ากับว่าเราจ่ายเงินต่อการขายอยู่ที่ครั้งละ 500 บาท สมมติว่าเราวางแผนให้ลูกค้าแต่ละคนใช้จ่าย 5,000 บาทกับธุรกิจของเรา และ 1,000 บาทในนั้นเป็นกำไร เราจะยอมจ่ายเงิน 500 บาทที่ว่ากี่ครั้งล่ัะ แน่นอนว่าหากเราอยากมีกำไรไปเรื่อยๆ ก็จะต้องลงทุนเงิน 500 […]