อยากขายแต่กลัวไม่ได้ตังค์…ทำไง?

ช่วงนี้น้องๆ ซัพพอร์ท ของบริษัทมีการสอบถามว่า “พี่คะ พี่คะ จะเช็คยังไงว่าบริษัท หจก. นี้มีตัวตนจริงๆ แล้วน่าเชื่อถือได้?” แอดก็เลยนึกได้ว่า สำหรับเรามันก็ไม่ยากนะถ้าจะเช็คคู่ค้า แต่เด็กๆ น้องๆ จบใหม่นี่สิ เขาอาจจะยังไม่รู้วิธีกัน แล้วครั้นที่แอดจะต้องตอบทุกคน สอนมันทุกรุ่นนี่มันก็แบบว่า ตอบ 10 ครั้งจะเหมือนเดิมอ่ะนะ อย่ากระนั้นเลย เขียนไว้มันในนี้แหละ เอ้าพร้อมยัง พี่จะสอนแล้วนะ!!! เอากระดาษปากกามา 1. เปิด Browser สำหรับเข้า Internet ขึ้นมา จะ IE , Firefox หรือ Chrome ก็แล้วจะสะดวกนะ เร็วฝ่านี้น้อง…อย่าหานาน ของพี่เอา Chrome นะเผื่อจะ ก็อบข้อมูล ด้วย 2. ไปที่ www.dbd.go.th น้องก็จะเจอหน้าจอแบบนี้   3. กดเลือกที่บริการออนไลน์ > คลังข้อมูลธุรกิจ > Login […]

คุณกำลังทำการตลาดออนไลน์แบบ “ผิดพลาด” อยู่หรือเปล่า

ในยุคโลกาภิวัตน์เช่นนี้ คงไม่มีใครเถียงได้ว่า การตลาดออนไลน์ หรือที่เราเรียกว่า Digital Marketing นั้น เป็นปัจจัยใหญ่ปัจจัยหนึ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จเลยทีเดียว แต่เพราะว่ามันเป็นเรื่องที่ค่อนข้างใหม่ ทำให้ผู้ประกอบการหลายๆรายมักจะทำข้อผิดพลาดคล้ายๆกัน ซึ่งวันนี้ปาโก้ เอ็นจิเนียริ่ง รวบรวม 11 ข้อ ที่ผู้ประกอบการมักทำผิดพลาด เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์มาฝากกัน 1. ไม่เข้าใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย สิ่งสำคัญที่สุดที่จะนำพาไปสู่ความสำเร็จ คือการเข้าใจว่าตลาด และกลุ่มลูกค้าของตัวเองนั้น ต้องการสิ่งใด ถ้าผู้ประกอบการยังไม่เข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการอะไรกันแน่ การขายก็จะเป็นไปอย่างง่อนแง่น มีรากฐานที่ไม่แข็งแรง ฉะนั้นก้าวแรกของผู้ประกอบการทุกคน ก็ควรจะศึกษาตลาดและกลุ่มเป้าหมายของตัวเองซะก่อน การทำการตลาด หรือผลิตสินค้าออกมาจะได้ตรงกับความต้องการของลูกค้า 2. ไม่ยอมวางแผนล่วงหน้า การวางแผน และจัดการอะไรให้เป็นระบบ คือกุญแจสำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ โดยการวางแผนที่ว่าไม่ใช่แค่การตั้งเป้าหมายกว้างๆ มีการประชุมระดมความคิด และตัดสินใจร่วมกันเท่านั้น แต่หมายถึงการเขียนเป็นแผนงานออกมา ว่าตอนนี้ธุรกิจต้องการอะไร มีจุดแข็งและจุดอ่อนตรงไหนบ้าง เป้าหมายแต่ละไตรมาศต้องการอะไร งบประมานที่มีอยู่ควรจะจัดสรรปันส่วนไปที่ไหนเพื่อผลประโยชน์สูงสุด เป็นต้น 3. ขาดการโฟกัส เราไม่สามารถทำทุกอย่างได้ตั้งแต่จุดเริ่มต้น… นี่เป็นอะไรที่ผู้ประกอบการหลายๆคนลืมตระหนักไป และพยายามที่จะโตให้เร็วที่สุด พยายามทำทุกอย่างให้ได้เท่าเทียมกับคู่แข่งที่อยู่มาก่อน โดยลืมที่จะโฟกัสในสิ่งที่สำคัญเช่นการสร้างรากฐานที่มั่นคงให้กับธุรกิจเสียก่อน 4. วางเป้าหมายที่เป็นไปไม่ได้ จริงอยู่ที่อาจจะมีแคมเปญการตลาดที่ได้ผลรวดเร็วทันใจเห็น ปล่อยคืนนี้ […]

ขายอย่างไรให้ลูกค้าอยากซื้อ

​การเป็นพนักงานขายที่จะประสบความสำเร็จหรือไม่นั้น ดูได้จากวิธีการขายของเขา เขาสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร น่าสนใจหรือไม่ เขาให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้ามากน้อยเพียงใด เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้พูดบ้างหรือไม่ หลายครั้งการปิดการขายได้ นั้นอาจไม่ได้มาจากความเต็มใจ แต่มาจากการตัดความรำคาญเท่านั้น การขายที่ดีย่อมไม่ใช่อย่างนั้นแน่ มาดูกันว่านักขายที่ดีนั้นเขามีเทคนิคการขายที่น่าสนใจอย่างไร 1. สร้างความไว้วางใจด้วยการฟัง           พื้นฐานของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพของนักขาย ที่จะขาดไม่ได้เลยคือการฟัง แม้ว่าคุณจะมีความเชื่อมั่นในตัวเองมากเพียงใดก็ตาม อย่าได้ละเลยการฟังความต้องการของลูกค้าด้วยเชียวนะ ไม่ใช่เอาแต่บรรยายสรรพคุณของสินค้าและบริการให้ลูกค้าฟังแต่อย่างเดียว การฟังลูกค้าช่วยให้คุณไปถึงเป้าหมายได้ เพราะทำให้คุณได้รับทราบข้อมูลความต้องการของลูกค้า รวมทั้งความกังวลต่าง ๆ จากการซื้อหรือใช้สินค้า ซึ่งหากเราฟังลูกค้า เราก็จะสามารถอธิบาย ทำความเข้าใจกับลูกค้า ลดความกังวลใจของลูกค้าได้มาก ทั้งยังสร้างความไว้วางใจได้เป็นอย่างดี           นักขายที่ดี คือผู้ที่คอยช่วยเหลือ แนะนำลูกค้า คอยให้ข้อมูลที่สำคัญ นำเสนอประโยชน์ที่แท้จริงของสินค้าไม่ใช่มาเพื่อทำการขายเท่านั้น นักขายที่ตั้งใจมาเพื่อขายอย่างเดียว มักจะเอาแต่พูด จนลูกค้าเกิดความรู้สึกเบื่อหน่าย รำคาญใจ นอกจากนี้การไม่ฟังลูกค้ายังอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดต่อความมุ่งหวังของ ลูกค้าอีกด้วย           การฟังไม่เพียงแต่หมายถึงการสนใจในคำพูดของลูกค้าเท่านั้น ภาษาท่าทาง สีหน้า อากัปกิริยาของลูกค้าก็ยังบอกอะไรได้มากมาย […]

กลยุทธ์การตลาดจริงๆ แล้วมีอยู่เพียง 3 วิธี

​Jay Abraham นักการตลาดอัจฉริยะอันดับ 1 ของโลก เผยว่า กลยุทธ์การตลาดจริงๆ แล้วมันไม่ได้เยอะและซับซ้อนอะไรถึงขนาดนั้น หลักๆ มีอยู่เพียง 3 วิธี ที่ใช้ได้กับทุกธุรกิจในการเพิ่มยอดขายแบบเห็นผลในทันที 1.เพิ่มจำนวนลูกค้าของคุณให้มากขึ้น ยกตัวอย่าง: คำนวณด้วย การที่คุณหาว่า คุณมีลูกค้าอยู่กี่คน หาว่า ลูกค้าเหล่านั้นใช้จ่ายซื้อสินค้าหรือบริการเป็นยอดเงินเท่าไรต่อการซื้อหนึ่งครั้ง พิจารณาดูว่า ลูกค้าเหล่านั้นซื้อบ่อยแค่ไหนใน 1 ปี เพียงแค่ 10% ที่เพิ่มขึ้น จะทำให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้นอีกถึง 33.1% ทีเดียว! คุณเพียงทำตามวิธีนี้โดยเพิ่มจำนวนของตัวเลขตามตัวอย่างข้างต้น มันจะทำให้ธุรกิจคุณเติบโตและสร้างรายได้เพิ่มขึ้นอีกถึง 100%, 200% หรือมากกว่านั้น 2.เพิ่มขนาดของค่าเฉลี่ยที่ลูกค้าต่อคนซื้อให้มากขึ้น ยกตัวอย่าง เมื่อคุณซื้อรถยนต์ฮอนด้า หรือ โตโยต้า ผู้ขายเสนอขายรถใหม่ให้คุณในราคา 900,000 บาท คุณเคยจ่ายตามราคาที่โฆษณาไว้ไหม? แล้ว คุณได้ซื้อรายการอื่นๆ เพิ่มเติมพิเศษเข้าไปอีกหรือไม่ เช่น วิทยุรุ่นพิเศษ แอร์ติดรถ แผงหน้าปัดที่สวยขึ้น ชุดแต่ง ระบบสัญญาณกันขโมย แพกเกจประกันภัยรถยนต์ หรือ […]

5 วิธีทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

​5 วิธีทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ แอดมินเรียน วิชาการสื่อสารตลาดมา ท่านอาจาร์ย เคยสอนว่า    “ความจริงก็คือค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่สูงกว่าการขายให้กับลูกค้าเดิมมากถึง 5-8 เท่า” แอดมินก็ได้ค้นคว้าระหว่างทำรายงานส่ง พบว่าข้อมูลนี้เป็นจริง จากหลายๆ งานวิจัยและหลายแหล่งฐานข้อมูล “กำไรจะเกิดขึ้นก็เมื่อลูกค้าซื้อครั้งที่สอง สาม หรือสี่”  ดังนั้นก็เปรียบเสมือนว่าเราต้องกำหนดออกมาเลยว่าการจะ “ลงทุน” กับลูกค้าใหม่ให้ธุรกิจนั้นจะต้องใช้เงินเท่าไร เพราะทุกกิจกรรมในองค์กร ล้วนต้องการใช้เงิน  ไม่ว่าจะเป็นการทำโฆษณา การทำการตลาด หรือการส่งเสริมการขาย เพื่อให้ลูกค้าหน้าใหม่มาซื้อสินค้าหรือบริการจากเรา คำนวณง่ายๆ เช่น หากลงโฆษณานิตยสาร 10,000 บาทสามารถทำให้คนสนใจและโทรมาที่บริษัทได้ 100 คน เท่ากับว่าเราจ่ายเงินต่อหัวอยู่ที่ 100 บาทเพื่อทำให้คนสนใจธุรกิจของเรา และหากว่า 20 คนในจำนวน 100 คนกลายเป็นลูกค้า เท่ากับว่าเราจ่ายเงินต่อการขายอยู่ที่ครั้งละ 500 บาท สมมติว่าเราวางแผนให้ลูกค้าแต่ละคนใช้จ่าย 5,000 บาทกับธุรกิจของเรา และ 1,000 บาทในนั้นเป็นกำไร เราจะยอมจ่ายเงิน 500 บาทที่ว่ากี่ครั้งล่ัะ แน่นอนว่าหากเราอยากมีกำไรไปเรื่อยๆ ก็จะต้องลงทุนเงิน 500 […]

12 กุญแจทักษะที่คนเป็นเซลล์ต้องมี

​การเป็นเซลล์คนภายนอกมักมองว่า เป็นอาชีพที่ง่ายๆ ใครก็ทำได้ ก็แค่การขายของ มันจะไปยากอะไร? . แต่สำหรับคนที่อยู่ในวงการนี้จะรู้เลยว่า การเป็นเซลล์อะมันง่าย แต่การทำหน้าที่ของเซลล์สิ มันยาก การต้องขายของให้กับลูกค้า มันไม่ใช่เรื่องง่ายๆ เลย และนี่คือ 12 กุญแจสู่ความสำเร็จในการเป็นเซลล์ ทั้งสำหรับคนที่อยากเป็นเซลล์ เซลล์มือใหม่ หรือเซลล์มือโปร ก็ควรจะมีกุญแจแห่งทักษะทั้ง 12 ดอกนี้