ขายอย่างไรให้ลูกค้าอยากซื้อ

​การเป็นพนักงานขายที่จะประสบความสำเร็จหรือไม่นั้น ดูได้จากวิธีการขายของเขา เขาสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร น่าสนใจหรือไม่ เขาให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้ามากน้อยเพียงใด เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้พูดบ้างหรือไม่ หลายครั้งการปิดการขายได้ นั้นอาจไม่ได้มาจากความเต็มใจ แต่มาจากการตัดความรำคาญเท่านั้น การขายที่ดีย่อมไม่ใช่อย่างนั้นแน่ มาดูกันว่านักขายที่ดีนั้นเขามีเทคนิคการขายที่น่าสนใจอย่างไร 1. สร้างความไว้วางใจด้วยการฟัง           พื้นฐานของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพของนักขาย ที่จะขาดไม่ได้เลยคือการฟัง แม้ว่าคุณจะมีความเชื่อมั่นในตัวเองมากเพียงใดก็ตาม อย่าได้ละเลยการฟังความต้องการของลูกค้าด้วยเชียวนะ ไม่ใช่เอาแต่บรรยายสรรพคุณของสินค้าและบริการให้ลูกค้าฟังแต่อย่างเดียว การฟังลูกค้าช่วยให้คุณไปถึงเป้าหมายได้ เพราะทำให้คุณได้รับทราบข้อมูลความต้องการของลูกค้า รวมทั้งความกังวลต่าง ๆ จากการซื้อหรือใช้สินค้า ซึ่งหากเราฟังลูกค้า เราก็จะสามารถอธิบาย ทำความเข้าใจกับลูกค้า ลดความกังวลใจของลูกค้าได้มาก ทั้งยังสร้างความไว้วางใจได้เป็นอย่างดี           นักขายที่ดี คือผู้ที่คอยช่วยเหลือ แนะนำลูกค้า คอยให้ข้อมูลที่สำคัญ นำเสนอประโยชน์ที่แท้จริงของสินค้าไม่ใช่มาเพื่อทำการขายเท่านั้น นักขายที่ตั้งใจมาเพื่อขายอย่างเดียว มักจะเอาแต่พูด จนลูกค้าเกิดความรู้สึกเบื่อหน่าย รำคาญใจ นอกจากนี้การไม่ฟังลูกค้ายังอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดต่อความมุ่งหวังของ ลูกค้าอีกด้วย           การฟังไม่เพียงแต่หมายถึงการสนใจในคำพูดของลูกค้าเท่านั้น ภาษาท่าทาง สีหน้า อากัปกิริยาของลูกค้าก็ยังบอกอะไรได้มากมาย […]

5 วิธีทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

​5 วิธีทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ แอดมินเรียน วิชาการสื่อสารตลาดมา ท่านอาจาร์ย เคยสอนว่า    “ความจริงก็คือค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่สูงกว่าการขายให้กับลูกค้าเดิมมากถึง 5-8 เท่า” แอดมินก็ได้ค้นคว้าระหว่างทำรายงานส่ง พบว่าข้อมูลนี้เป็นจริง จากหลายๆ งานวิจัยและหลายแหล่งฐานข้อมูล “กำไรจะเกิดขึ้นก็เมื่อลูกค้าซื้อครั้งที่สอง สาม หรือสี่”  ดังนั้นก็เปรียบเสมือนว่าเราต้องกำหนดออกมาเลยว่าการจะ “ลงทุน” กับลูกค้าใหม่ให้ธุรกิจนั้นจะต้องใช้เงินเท่าไร เพราะทุกกิจกรรมในองค์กร ล้วนต้องการใช้เงิน  ไม่ว่าจะเป็นการทำโฆษณา การทำการตลาด หรือการส่งเสริมการขาย เพื่อให้ลูกค้าหน้าใหม่มาซื้อสินค้าหรือบริการจากเรา คำนวณง่ายๆ เช่น หากลงโฆษณานิตยสาร 10,000 บาทสามารถทำให้คนสนใจและโทรมาที่บริษัทได้ 100 คน เท่ากับว่าเราจ่ายเงินต่อหัวอยู่ที่ 100 บาทเพื่อทำให้คนสนใจธุรกิจของเรา และหากว่า 20 คนในจำนวน 100 คนกลายเป็นลูกค้า เท่ากับว่าเราจ่ายเงินต่อการขายอยู่ที่ครั้งละ 500 บาท สมมติว่าเราวางแผนให้ลูกค้าแต่ละคนใช้จ่าย 5,000 บาทกับธุรกิจของเรา และ 1,000 บาทในนั้นเป็นกำไร เราจะยอมจ่ายเงิน 500 บาทที่ว่ากี่ครั้งล่ัะ แน่นอนว่าหากเราอยากมีกำไรไปเรื่อยๆ ก็จะต้องลงทุนเงิน 500 […]

12 กุญแจทักษะที่คนเป็นเซลล์ต้องมี

​การเป็นเซลล์คนภายนอกมักมองว่า เป็นอาชีพที่ง่ายๆ ใครก็ทำได้ ก็แค่การขายของ มันจะไปยากอะไร? . แต่สำหรับคนที่อยู่ในวงการนี้จะรู้เลยว่า การเป็นเซลล์อะมันง่าย แต่การทำหน้าที่ของเซลล์สิ มันยาก การต้องขายของให้กับลูกค้า มันไม่ใช่เรื่องง่ายๆ เลย และนี่คือ 12 กุญแจสู่ความสำเร็จในการเป็นเซลล์ ทั้งสำหรับคนที่อยากเป็นเซลล์ เซลล์มือใหม่ หรือเซลล์มือโปร ก็ควรจะมีกุญแจแห่งทักษะทั้ง 12 ดอกนี้