พัฒนางานด้วย ECRS

สวัสดีครับ วันนี้แอดมินมีงานต่อเนื่องมาอย่างมาก ทั้งงานทำ Web develop, งานคิดแผนการตลาด ที่ต้องร่างหัวข้อไปเสนอเจ้านาย หลังหยุดยาว เกิดนึกถึงสมัยเรียน ที่อาจารย์ ที่ภาควิชา ที่เคยสอน นั่นคือหลัก ECRS ซึ่งเป็นหลักพัฒนาการทำงานให้ได้ ไวขึ้น เร็วขึ้น มีคุณภาพมากขึ้น ECRS คือ หลักการทางวิศกรรมอุตสหการ ที่ทำหน้าที่พัฒนางานให้มีความรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ มากขึ้น ซึ่ง มีแนวคิดคือ E = Eliminate หมายถึง การตัดขั้นตอนการทำงานที่ไม่จำเป็นในกระบวนการออกไป กล่าวคือ เดิมบรรจุภัณฑ์เพื่อการขนส่ง (หีบห่อภายนอก) ใช้กระดาษกล่องลูกฟูก 5 ชั้น เกรดกระดาษค่อนข้างดี พิมพ์ลายยี่ห้อ 2 สี น้ำหนักสุทธิไม่เกิน 2 กิโลกรัม ข้างในบรรจุสินค้าประเภทขนมขบเคี้ยว คือ มีกล่องบรรจุขนาด 1 โหล พลาสติกซีลเรียบร้อย ฉลากสีสวยงาม สำหรับการขายส่ง และภายในกล่อง จะเป็นขนมซึ่งบรรจุในซองพลาสติกอัดก๊าซไนโตรเจน พิมพ์ลายสวยงาม […]

บริหารคนแบบนี้พนักงานดี ๆ ลาออกแน่

เคยสงสัยไหมว่า ทำไมพนักงานถึงอยู่ไม่ทน โดยเฉพาะคนเก่ง มักเข้ามาได้ไม่นานก็ลาออก ปัญหาอาจไม่ใช่เพราะคนเก่งเหล่านี้ต้องการย้ายงานเพื่ออัพเงินเดือน แต่อาจเกิดจากการบริหารคนที่ขาดประสิทธิภาพก็ได้ ผิดพลาดตั้งแต่การปฐมนิเทศ ที่เน้นแต่การแจ้งกฎ ระเบียบ นโยบายบริษัท และแจกเอกสารน่าเบื่อ แต่ไม่บอกว่า คุณดีใจที่ได้เขามาร่วมงานด้วย ตอนนี้เขาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรแล้ว และตำแหน่งงานของเขามีความสำคัญอย่างไร ควบคุมมากเกินไป คนเก่งยินดีที่จะได้รับคำแนะนำและ ชี้ทิศทางที่ถูกต้อง แต่ไม่ใช่การถูกครอบด้วยกฎเกณฑ์ที่เขาต้องเดินตามเส้นที่ขีดไว้ ต้องทำอย่างนั้นอย่างนี้ แต่ละคนก็มีวิธีการของตนที่จะไปถึงเป้าหมายด้วยวิธีที่แตกต่างกัน คุณจึงควรให้โอกาสเขาแสดงฝีมือตามวิธีการของเขาเอง มองข้ามผลงานชิ้นโบว์แดงของเขา อย่ามองข้ามหลักจิตวิทยาเบื้องต้น หากต้องการให้เขาทำพฤติกรรมนั้นซ้ำอีก ก็ต้องรีบให้รางวัลพนักงานทันทีจึงจะได้ผล หากปล่อยให้เลยจังหวะเวลาที่เหมาะสมแล้วการให้รางวัลนั้นก็เปล่าประโยชน์ ออฟฟิศไร้เสียงหัวเราะ ใครว่าเวลาทำงานทุกคนต้องคร่ำเคร่ง บรรยากาศที่เคร่งเครียดเกินไป ไร้เสียงหัวเราะ ไม่ช่วยทำให้พนักงานมีความสุขในการทำงานได้แม้แต่น้อย เปลี่ยนมาสร้างบรรยากาศการทำงานให้สนุกสนาน และผ่อนคลายดีกว่า พนักงานจะได้มีความสุขและอยากมาทำงานทุกวัน ปิดบังเรื่องที่เขาควรรู้ ไม่ใช่แค่เรื่องดีเท่านั้น ที่ควรบอกให้พนักงานรู้ แต่รวมถึงเรื่องปัญหาและข่าวไม่ดีอื่น ๆ ด้วย หากเขารู้จากข่าวลือที่คนอื่น ๆ พูดกัน เขาจะมองว่าคุณไม่เห็นคุณค่าในตัวของพวกเขา สั่งอย่างเดียว ไม่รู้จักฟังเจ้านายที่เอาแต่ บอกว่าอยากให้เขาทำอะไร แต่ไม่บอกว่าทำไปทำไมและมันสำคัญอย่างไร ซ้ำยังไม่ถามความเห็นของเขา ซึ่งอาจจะมีวิธีการที่ดีกว่านี้ก็ได้ ไม่มีกลยุทธ์ในการรักษาพนักงาน หากอยากให้พนักงานอยู่นาน ๆ ก็ต้องเอาใจใส่เขาทุกวัน ควรมีสมุดสำหรับจดรายชื่อพนักงานที่คุณไม่อยากเสียไป พร้อมเขียนวิธีการที่คุณจะทำเพื่อรักษาเขาเอาไว้ด้วย ไม่เคยสัมภาษณ์พนักงานระหว่างยังทำงานอยู่ หากจะรอจนพนักงานเก่ง ๆ ลาออก แล้วค่อยทำ Exit Interview […]

Re-energize เติมไฟ ให้พนักงาน

โดย : รศ.ดร. ศิริยุพา รุ่งเริงสุข โ ดยทั่วๆ ไปแล้วคนเรามักใช้เวลาในการทำงานเฉลี่ยคนละประมาณ 35 – 45 ปีกว่าอายุจะเข้า 60 ปีซึ่งเป็นวัยเกษียณ เมื่อคนเราต้องทำงานนานขนาดนี้ เป็นธรรมดาที่จะต้องมีอารมณ์เบื่อหน่ายงานบ้าง เบื่อบ้างสนุกบ้าง ถือเป็นเรื่องปกติ แต่ถ้าเบื่อนานเกินไปเห็นทีจะไม่ปกติ แถมยังจะพาตัวเองและองค์กรติดลบไปด้วยน่ะสิ จึงต้องพยายามหากลยุทธ์ต่างๆ นานา มาทำให้พนักงานสนุกและเพลิดเพลินกับงานให้บ่อยที่สุด และนานที่สุดเท่าที่จะทำได้ หน้าที่ในการสร้างงานให้สนุกท้าทายและมีความหมายควรเป็นหน้าที่ของใครดีล่ะ? คงไม่มีคนอื่นนอกจาก HR กับหัวหน้างานทุกระดับที่เป็นผู้รับผิดชอบในการสร้างความสนุกสนานท้าทายให้เกิดกับงานที่พนักงานต้องทำ และในระหว่าง HR กับหัวหน้างาน ผู้เขียนก็ขอฟันธงว่าหัวหน้างานที่เป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรงของพนักงานคือผู้ที่มีโอกาสอยู่ใกล้ชิดกับพนักงานและเข้าใจเนื้อหางานของพนักงานมากที่สุด ดังนั้นก็ขอให้หัวหน้างานยอมรับเสียโดยดีว่าท่านคือผู้ที่รับผิดชอบงานนี้โดยมี HR เป็นผู้ให้คำปรึกษาช่วยเหลือหรือเป็น facilitator ค่ะ สำหรับวิธีการในการ Re-energize หรือเติมไฟชาร์ตแบ็ตเตอรี่ให้พนักงานที่ซึมเซ็งนั้น ผู้เขียนมีแนวคิดที่น่าสนใจจาก Adrienne Fox ซึ่งได้ไปสัมภาษณ์ HR ของบริษัท Albemarle ในรัฐหลุยเซียน่า สหรัฐอเมริกา Albemarle เป็นบริษัทเคมีภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่มีพนักงานถึง 4,000 คนทำงานในประเทศต่างๆ ทั่วโลกถึง 100 ประเทศ […]

5 วิธีรักษาความสุขให้คงอยู่กับพนักงานนานแสนนาน

นายจ้างทุกคนต่างรู้ว่าวิธีที่ดีที่สุดที่จะรักษาพนักงานไว้ให้ได้นานแสนนานก็คือต้องทำให้พนักงานมีความสุขในการทำงาน มีงานวิจัยบอกไว้ชัดเจนว่า พนักงานที่พึงพอใจในการทำงาน จะผลิตงานได้มากขึ้น รวมทั้งยังรู้สึกผูกพันและจงรักภักดีกับองค์กรมากขึ้นด้วย สิ่งที่นางจ้างจะทำให้พนักงานรู้สึกมีความสุขและอยากอยู่กับองค์กรไปนานแสนนาน นอกจากเรื่องการขึ้นเงินเดือน การจ่ายโบนัส และสวัสดิการต่าง ๆ แล้ว สิ่งที่ทำให้พนักงานรู้สึกมีความสุขยังมีอีกหลายอย่าง ได้แก่ 1. เมื่อทำงานสำเร็จตามเป้าหมาย พนักงานควรได้รับรางวัลตอบแทน ได้รับการจดจำ และการยอมรับ สิ่งนี้จากผลการสำรวจพบว่าพนักงานต้องการอย่างมาก และถือเป็นแรงจูงใจที่ดีที่จะทำให้พนักงานอยากอยู่กับองค์กรนาน ๆ ดังนั้นเมื่อพนักงานคนใดก็ตามทำงานได้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย โดยเฉพาะคนที่ทุ่มเท หรือแม้กระทั่งยอมเสี่ยงเป็นเสี่ยงตายเพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมายนั้น องค์กรควรประกาศเกียรติคุณ มอบรางวัล และยกย่องพนักงานคนนั้นให้เป็นที่รู้จักของคนทั่วไป 2. ให้มากกว่ามาตรฐานที่ควรจะได้ การมอบสิทธิพิเศษต่าง ๆ ที่เกินกว่ามาตรฐาน จะช่วยสร้างความประทับใจให้กับพนักงานอย่างมาก เช่น การประกันชีวิตให้พนักงานและครอบครัว มอบทุนการศึกษาให้กับบุตรธิดาของพนักงาน ให้สิทธิพิเศษการทำฟัน ให้สิทธิพิเศษการทำแว่นสายตา สมาชิกสถานที่ออกกำลังกาย สมาชิกสปา บัตรชมภาพยนตร์ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะช่วยทำให้พนักงานมีความสุข และสุขภาพดี ซึ่งทั้งหมดส่งผลดีโดยตรงกับองค์กร 3. นัดประชุมให้น้อยใช้เทคโนโลยีช่วยให้มาก นายจ้างควรรู้ไว้ว่าพนักงานส่วนใหญ่ในโลกนี้เบื่อหน่ายการประชุมเป็นที่สุด ยิ่งประชุมมากเท่าใดก็ยิ่งลดทอนความสุขพนักงานมากขึ้นเท่านั้น หากต้องการให้พนักงานมีความสุขก็คือจัดประชุมให้พอเหมาะ ไม่จำเป็นต้องนัดมาเจอกันในห้องประชุม แต่ใช้เทคโนโลยีช่วยเช่น สไกปป์ วิดิโอลิงค์ หากเป็นเรื่องเล็ก […]

5 พฤติกรรมแย่ๆของผู้นำ ที่บั่นทอนประสิทธิภาพการทำงานของทีม

ทุกวินาทีของช่วงเริ่มต้นกิจการ ผู้ประกอบการต้องดำเนินธุรกิจท่ามกลางทรัพยากรที่จำกัด และภายใต้แรงกดดันต่างๆ ที่ถูกบีบด้วยเวลา ทุกการตัดสินใจของคุณจะเป็นตัวกำหนดเส้นทางของธุรกิจว่าจะประสบความสำเร็จหรือว่าล้มเหลว สภาพแวดล้อมที่ตรึงเครียดยิ่งขึ้น ลูกน้องของคุณเองก็พร้อมจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา อาจมีพนักงานบางคนไม่สามารถอดทนต่อความผิดพลาดเพียงเล็กน้อยได้ หรือบางคนอาจจะลาออก ซึ่งแน่นอนว่ามันจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อแผนการธุรกิจในอนาคตที่คุณตั้งใจเอาไว้ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องเข้าใจคืออุปนิสัยที่ไร้เดียงสาของคุณเอง เริ่มรบกวนสภาพแวดล้อมในการทำงานของคุณหรือไม่ เราทุกคนล้วนมีนิสัยทั้งส่วนที่ดีและส่วนที่แย่ แต่ในฐานะของผู้นำในธุรกิจ การกระทำของคุณจะเป็นตัวกำหนดสภาพขององค์กรและนิสัยเหล่านั้นจะมีน้ำหนักมากขึ้นเมื่อปรากฎออกมาเป็นพฤติกรรม ดังนั้น คุณควรจะเริ่มสำรวจพฤติกรรมการทำงานของคุณเองว่าคุณเป็นผู้นำแบบที่มี พฤติกรรมที่ก่อให้เกิดการบั่นทอนประสิทธิภาพในการทำงานและสร้างความแตกแยกของทีมหรือเปล่า การจัดการงานอย่างละเอียดทุกขั้นตอน รูปแบบการบริหารที่เรียกว่า Micromanagement หรือ “การบริหารแบบจุลภาค” ที่หมายถึงการที่ผู้นำเข้าไปควบคุม บังคับบัญชาลูกน้องมากจนเกินไปจนถึงระดับทุกรายละเอียดของงาน ทุกขั้นตอน ทุกเม็ด ซึ่งแน่นอนว่า การเข้าไปควบคุมงานทุกรายละเอียดจะทำให้คุณและพนักงานของคุณต้องเสียเวลาเป็นอย่างมาก และหลายครั้งการเป็นผู้บริหารแบบนี้ก็สร้างความอึดอัดให้แก่ลูกน้อง บางทีคุณควรจะปล่อยให้ลูกน้องของคุณได้มีอำนาจการตัดสินใจในการดำเนินงานนั้นๆ บ้าง เพื่อพัฒนาความสามารถของตัวพวกเขาขึ้นมาบ้าง คุณไม่จำเป็นต้องเข้าไปจัดการงานทุกอย่างเพื่อจะเป็นผู้จัดการที่ดี แต่คุณควรจะมุ่งเน้นไปที่ส่วนงานคิดและการวางแผน กำหนดเป้าหมายในภาพรวมขององค์กรที่คุณต้องการให้พนักงานของคุณบรรลุเป้าหมายให้ได้ และปล่อยให้พวกเขากังวลกับวิธีการอย่างไรที่จะทำให้งานสำเร็จ ถ้าคุณไม่เชื่อมั่นในตัวลูกน้องของคุณว่าจะทำมันได้สำเร็จ นั่นก็แปลว่าคุณอาจจะมอบหมายงานให้ผิดคน เคยได้ยินประโยคที่กล่าวว่า “Put the Right Man to the Right Job”  หรือเปล่า เชื่อไหมล่ะว่ามันยังใช้ได้ดีไม่ว่าคุณจะอยู่ในสถานการณ์แบบไหนก็ตาม   ละเลยความเป็นปัจเจกบุคคล มันเป็นสิ่งที่ดีที่จะสร้างวัฒนธรรมองค์กรในการทำงานให้ปรากฎกับคนที่คุณจะร่วมทำงานด้วย แต่คุณต้องไม่ลืมว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะทำงานในลักษณะเดียวกันหรือทางเดียวกันเสมอ ผู้จัดการฝ่ายบัญชีของคุณอาจจะได้ประโยชน์จากการเข้าพบปะกับหลายๆทีมเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและสร้างความสนิทสนม […]

10 ทักษะการทำงานที่คุณต้องมี !!! ในปี 2020

10 ทักษะการทำงานที่คุณต้องมี !!! ในปี 2020 ธุรกิจหรือสถานประกอบการมักมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงของสังคมและความเจริญก้าวหน้าของเทคโนโลยี ดังนั้น ทักษะหรือความสามารถที่สำคัญในปัจจุบัน ก็ไม่แน่เหมือนกัน ว่าในอนาคตมันจะยังเป็นสิ่งที่มีค่าอยู่ ล่าสุด เว็บไซต์  Top 10 Online Colleges จึงทำ infographic ออกมา ในหัวข้อ “The 10 Most Important Work Skills In 2020” หรือ 10 ทักษะการทำงานที่สำคัญที่สุดในปี 2020 โดยหวังเป็นอย่างยิ่งว่า ทุกคนควรจะปลูกฝังทักษะเหล่านี้ไว้แต่เนิ่นๆ ข้อมูลจะแบ่งเป็นสองส่วนหลักๆ อันแรกคือแนวโน้มที่น่าจะเกิดขึ้นในอนาคตตัวอย่างเช่น สื่อในรูปแบบใหม่ๆ หรือการเชื่อมโยงกันในระดับโลกที่มากขึ้น โดยพวกเขาเรียกสิ่งเหล่านี้ว่า drivers of change ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญต่อการผลักดันทักษะต่างๆที่พนักงานจำเป็นต้องมี อีกส่วนคือทักษะหรือความสามารถต่างๆ เช่น การรู้จักปฏิสัมพันธ์กับคน รู้จักการเข้าสังคม, มีความสามารถในการพัฒนาหน้าที่หรือกระบวนการทำงานเพื่อให้ได้ตามผลลัพธ์ที่ต้องการ เป็นต้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เราไปดูกันเลยดีกว่า ว่า 10 ทักษะการทำงานที่สำคัญที่สุดในปี 2020 นั้นมีอะไรบ้าง […]